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新浪科技訊 1 月 21 日下午消息，據多家 DNS 服務商透露，今日下午 3 點開始，全國所有通用頂級域的根出現異常，導致部分國內用戶無法訪問 .com 域名網站，對全國互聯網鏈接造成系統性影響。截至下午 16:50 ，國內訪問根服務器已恢復正常但是由于各地 DNS 服務器還有緩存，徹底消除影響可能將需要 12 小時。在此次故障中，商卡通的訪問也受到了影響，導致部分用戶無法登陸。
詳情請見新浪新聞： http://tech.sina.com.cn/i/2014-01-21/16169115784.shtml
有二種解決方案可以解決這個問題：
1. 通過網頁輸入 shangkatong.com 登陸商卡通。可以正常登陸使用。
2. 打開 C 盤文件夾地址 C:\Windows\System32\drivers\etc 中的 hosts 文件，用記事本打開。復制粘貼 211.152.43.12 www.ianbo.com.cn
截圖步驟如下：
第一步，用記事本打開 hosts 文件
第二步，粘貼復制 211.152.43.12 www.ianbo.com.cn，保存即可。
客戶服務熱線 400-100-7060 客服 QQ2312972378
此次根服務器故障給您造成不便，敬請見諒！
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